MySQLを知り尽くしたデータベースの専門家集団が、 Aurora / RDS運用の「困った」を直接解決します。
クラウドベンダーの標準サポートでは踏み込めない「性能劣化の根本原因」や「自社環境に合わせた最適解」の提示まで。パソナデータ＆デザインのデータベースエンジニアが、フルマネージド委託と自力運用の中間に位置する「要所で専門家に相談できる」無理のない支援モデルで、情報システム・インフラ担当者様の負荷を劇的に軽減します。
当社では、MySQLについて、国内で20年以上にわたり、1000社以上の企業へコンサルティング＆サポートや製品提供を行ってきたエンジニアが支援します。
クラウド DB の導入・運用は専門家にお任せください。
下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。
こんな課題はありませんか
AWS上でのデータベース運用において、一般的なインフラ知識だけでは解決が難しい以下の課題に対し、深い知見でサポートします。
- 性能劣化の原因がわからない・特定できない（インフラ起因か、DBの設定・クエリ起因かの切り分けが難しい）
- メトリクスやログを読み解けるMySQL専門のエンジニアが社内にいない（CloudWatchやDatabase Insightsを見ても、次のアクションが打てない）
- AWSサポートからの回答が仕様の説明にとどまり、解決に至らない
- パラメータ設定やクエリの見直し・最適化の具体的なアドバイスがほしい
- AWSサポートへ問い合わせるための事象整理・エスカレーションの手間が膨大
サービス概要
一般的な「質問に答えるだけ」のサポートとは異なり、弊社エンジニアがDBA（データベース管理者）の目線でメトリクス・ログ・設定を読み解き、原因候補と次の対応を整理します。
1. ご相談・ご質問
お客様専用のチケット管理システム（Jira）に、データベースに関わるご質問・ご相談をご登録いただきます。
2. MySQLプロが調査
お客様の課題をMySQLの専門家が調査・検証します。あらかじめIAM権限をご提供いただくことで、お客様にログ取得の手間を取らせることなく、弊社側でCloudWatchやDatabase Insightsのデータを直接・プロアクティブに確認し、迅速な原因究明を行います。
3. ご回答・代行
分析結果に基づく的確な解決策をご回答します。また、AWSの基盤側の調査が必要と判断した場合は、お客様に代わってAWSサポートへのエスカレーション（ケース起票・回答受領・要約報告）まで代行いたします。
主な対応内容
当社ではインフラ運用だけでなく、データベース内部の挙動に精通したエンジニアが以下の4領域を強力にご支援します。
サービス仕様
| 項目 | 内容 |
| 対象クラウド | Amazon Web Services（AWS） |
| 対象DBaaS | Amazon Aurora MySQL ／ Amazon RDS for MySQL |
| 契約形態 | 準委任契約（標準1年契約） |
| 対応時間 | 平日 9:00〜18:00（JST） |
| 対応窓口 | 専用チケット窓口（Jira Service Management） |
| 対応言語 | 日本語 |
※ご利用要件・特記事項 エスカレーション代行（AWSへの問い合わせ代行）や、弊社からのプロアクティブなログ調査をご希望の場合は、AWSサポート「Business Supportプラン以上」のご契約および、弊社アクセス用の「IAMクロスアカウントロール」のご提供をお願いしております。（IAM権限のご提供がない場合でも、技術相談等のサービスはご利用可能です）。
料金の考え方
システムの規模に応じた無駄のない料金モデルを採用しています。
月額料金 ＝ 基本料金 ＋ 対象vCPU合計数 × vCPU単価
- 契約の単位： 1システムを1契約として扱います。本番環境・検証環境を問わず、1つのシステムに属するすべてのRDS/AuroraインスタンスのvCPUを合算して算定します。
- お見積りについて：金額は構成（インスタンスクラスや台数）により異なります。貴社の構成に合わせたシミュレーションを行い、別途お見積りにて正式な金額をご提示いたします。
よくあるご質問（FAQ）
【Q】. 24時間対応や土日祝日の対応は可能ですか？
【A】. 本サービスの弊社対応は平日9:00〜18:00のベストエフォートとなります。時間外や土日祝日の緊急対応につきましては、原則としてお客様よりAWSサポートへ直接お問い合わせをお願いしております。
【Q】. MySQL以外のデータベースも対応していますか？
【A】. 本サービスはMySQLに特化しており、「Aurora MySQL」および「RDS for MySQL」のみが対象となります。
【Q】. 応答時間SLAはあるか
【A】. 本サービスでは設けておりません。
【Q】. オンサイト訪問はありますか？
【A】. 原則ございません。ご要望がある場合は別途ご相談ください。
【Q】. 複数のシステムやAWSアカウントがある場合はどうなりますか？
【A】. 料金の算定とご契約は「システム単位」となります。別システムの場合は、それぞれ分割してご契約をいただきます。
【Q】. 契約期間中に構成変更した場合は
【A】. 料金の変更は原則年単位で、書面にて対応します
【Q】. Aurora Serverless v2は対象になるか
【A】. 対象外です。
【Q】. Global Databaseのセカンダリは
【A】. 通常どおりカウントします。
お問い合わせ
データベース運用の「見えない・わからない・手が回らない」を、私たちが解決します。
貴社のシステム構成に基づいたお見積り作成や、サポート範囲のより詳しいご説明など、まずはお気軽にご相談ください。
