MySQL

オープンソースDBサポート for MySQL

• 24/365サポートでは「重要度1 (本番環境の停止)」のお問合せに対して、夜間休日を含めいた24時間365日のサポート対応を実施します。
• OSS (Community版₎ 製品に対する第三者サポートとなります。本サービスにより特定の製品ライセンスが提供されるものではありません。

価格表（年間）

スタンダード

サポート対象ソフトウェア

MySQL Community /Percona Server for MySQL

※価格単位：DBサーバ [インスタンス]

	標準サポート[年間]	24/365サポート[年間]
1サーバプラン	240,000円 （税込 264,000円）	312,000円 （税込 343,200円）
5サーバプラン	720,000円 （税込 792,000円）	936,000円 （税込 1,029,600円）
25サーバプラン	3,000,000円 （税込 3,300,000円）	3,900,000円 （税込 4,290,000円）
50サーバプラン	4,800,000円 （税込 5,280,000円）	6,240,000円 （税込 6,864,000円）
100サーバ以上	個別見積り	個別見積り

エンタープライズ

サポート対象ソフトウェア

MySQL Community / MySQL InnoDB Cluster /Percona Server for MySQL / Percona XtraDB Cluster

※価格単位：DBサーバ [インスタンス]

	標準サポート[年間]	24/365サポート[年間]
1サーバプラン	720,000円 （税込 792,000円）	936,000円 （税込 1,029,600円）
5サーバプラン	2,160,000円 （税込 2,376,000円）	2,808,000円 （税込 3,088,800円）
25サーバプラン	9,000,000円 （税込 9,900,000円）	11,700,000円 （税込 12,870,000円）
50サーバプラン	14,400,000円 （税込 15,840,000円）	18,720,000円 （税込 20,592,000円）
100サーバ以上	個別見積り	個別見積り

サポート概要

	スタンダード	エンタープライズ
サポートインシデント数	無制限	無制限
受付方法	専用Web	専用Web・電話
対応時間	【標準サポート】平日 9:00 – 17:00 【24/365サポート】24時間365日
登録可能な担当者数	5名	10名

サービスレベル

		スタンダード	エンタープライズ
テクニカルサポート	設定/機能サポート	○	○
	アップグレード・サポート	○	○
	マニュアルレベルの調査	○	○
	エラーログの調査	○	○
障害対応サポート	発生事象の再現確認	○	○
	問題自称の調査/ 回避策の提示	○	○
	修正済みパッチ （バージョン）の案内	○	○
	バグレポート・ エスカレーション	○	○
	ソースレベルの調査	－	○
	個別パッチの提供	－	－
コンサルティング サポート	インストレーション・ サポート	－	○
	マイグレーション・ サポート	－	○
	チューニング・ アドバイス	－	○
情報配信 （リリース情報/技術情報 等）		○	○

サポート対象構成／ソフトウェア

		スタンダード	エンタープライズ
MySQL	MySQL Community	○	○
	MySQL Group Replication	－	○
	MySQL InnoDB Cluster	－	○
	MySQL NDB Cluster	－	－
Percona	Percona Server for MySQL	○	○
	Percona XtraDB Cluster	－	○
その他	HAProxy	－	○
	ProxySQL	－	○

サポート対象機能

		スタンダード	エンタープライズ
MySQL	MySQL データベース	○	○
	MySQL ドキュメントストア	－	○
	MySQL コネクタ	○	○
	MySQL レプリケーション	○	○
	MySQL パーティショニング	○	○
	MySQL Router	－	○
	MySQL Workbench	○	○
	MySQL TDE (透過的データ暗号化)	－	○
	MySQL Operator for kubernetes	－	○
	MySQL shell	－	○
	ストレージ・エンジン: MyISAM	○	○
	ストレージ・エンジン: InnoDB	○	○
Percona	Percona Server	○	○
	Percona XtraBackup	○	○
	Percona Monitoring Plugins	－	○
	Percona Toolkit	○	○
	ストレージ・エンジン: InnoDB	○	○
	ストレージ・エンジン: XtraDB	○	○

オープンソースDBサポート for MariaDB

• 24/365サポートでは「重要度1 (本番環境の停止)」のお問合せに対して、夜間休日を含めいた24時間365日のサポート対応を実施します。
• OSS (Community版₎ 製品に対する第三者サポートとなります。本サービスにより特定の製品ライセンスが提供されるものではありません。
• 「△」のソフトウェアにおいては、ベストエフォート対応となります。ソースレベルの調査、コンサルティングサポートは提供されません。

価格表（年間）

スタンダード

サポート対象ソフトウェア

MariaDB Community

※価格単位：DBサーバ [インスタンス]

	標準サポート[年間]	24/365サポート[年間]
1サーバプラン	480,000円 （税込 528,000円）	624,000円 （税込 686,400円）
5サーバプラン	1,440,000円 （税込 1,584,000円）	1,872,000円 （税込 2,059,200円）
25サーバプラン	6,000,000円 （税込 6,600,000円）	7,800,000円 （税込 8,580,000円）
50サーバプラン	9,600,000円 （税込 10,560,000円）	12,480,000円 （税込 13,728,000円）
100サーバ以上	個別見積り	個別見積り

エンタープライズ

サポート対象ソフトウェア

MariaDB Community / MariaDB Galera Cluster

※価格単位：DBサーバ [インスタンス]

	標準サポート[年間]	24/365サポート[年間]
1サーバプラン	720,000円 （税込 792,000円）	936,000円 （税込 1,029,600円）
5サーバプラン	2,160,000円 （税込 2,376,000円）	2,808,000円 （税込 3,088,800円）
25サーバプラン	9,000,000円 （税込 9,900,000円）	11,700,000円 （税込 12,870,000円）
50サーバプラン	14,400,000円 （税込 15,840,000円）	18,720,000円 （税込 20,592,000円）
100サーバ以上	個別見積り	個別見積り

サポート概要

	スタンダード	エンタープライズ
サポートインシデント数	無制限	無制限
受付方法	専用Web	専用Web・電話
対応時間	【標準サポート】平日 9:00 – 17:00 【24/365サポート】24時間365日
登録可能な担当者数	5名	10名

サービスレベル

		スタンダード	エンタープライズ
テクニカルサポート	設定/機能サポート	○	○
	アップグレード・サポート	○	○
	マニュアルレベルの調査	○	○
	エラーログの調査	○	○
障害対応サポート	発生事象の再現確認	○	○
	問題自称の調査/ 回避策の提示	○	○
	修正済みパッチ （バージョン）の案内	○	○
	バグレポート・ エスカレーション	○	○
	ソースレベルの調査	－	○
	個別パッチの提供	－	－
コンサルティング サポート	インストレーション・ サポート	－	○
	マイグレーション・ サポート	－	○
	チューニング・ アドバイス	－	○
情報配信 （リリース情報/技術情報 等）		○	○

サポート対象構成／ソフトウェア

		スタンダード	エンタープライズ
MariaDB	MariaDB Community Server	○	○
	MariaDB Galera Cluster	－	○
	MariaDB Maxscale	－	△
	MariaDB ColumnStore	－	－
その他	HAProxy	－	○
	ProxySQL	－	○

サポート対象機能

		スタンダード	エンタープライズ
MariaDB	MariaDB Server	○	○
	MariaDB コネクタ	○	○
	MariaDB レプリケーション	○	○
	MariaDB Audit	○	○
	MariaDB Backup	○	○
	ストレージ・エンジン: InnoDB	○	○
	ストレージ・エンジン: Spider	－	－
	ストレージ・エンジン: MyRock	－	－
	ストレージ・エンジン: ColumnStore	－	－
	Oracle互換機能(PL/SQL Parser等)	－	－
	Temporal : System-Versioned Tables	－	－
	MariaDB data adapters	－	－

オープンソースDBサポート for Orchestrator

• 24/365サポートでは「重要度1 (本番環境の停止)」のお問合せに対して、夜間休日を含めいた24時間365日のサポート対応を実施します。
• OSS (Community版₎ 製品に対する第三者サポートとなります。本サービスにより特定の製品ライセンスが提供されるものではありません。

価格表（年間）

エンタープライズ

サポート対象ソフトウェア

Orchestrator

※価格単位：ノード数

	標準サポート[年間]	24/365サポート[年間]
1ノード	720,000円 （税込 792,000円）	936,000円 （税込 1,029,600円）
3ノード	2,160,000円 （税込 2,376,000円）	2,808,000円 （税込 3,088,800円）

サポート概要

	エンタープライズ
サポートインシデント数	無制限
受付方法	専用Web・電話
対応時間	【標準サポート】平日 9:00 – 17:00 【24/365サポート】24時間365日
登録可能な担当者数	10名

サービスレベル

		エンタープライズ
テクニカルサポート	設定/機能サポート	○
	アップグレード・サポート	○
	マニュアルレベルの調査	○
	エラーログの調査	○
障害対応サポート	発生事象の再現確認	○
	問題自称の調査/回避策の提示	○
	修正済みパッチ（バージョン）の案内	○
	バグレポート・エスカレーション	○
	ソースレベルの調査	－
	個別パッチの提供	－
コンサルティング サポート	インストレーション・サポート	○
	マイグレーション・サポート	○
	チューニング・アドバイス	○
情報配信 （リリース情報/技術情報 等）		○